1、火车票改签或退票之后，退款到账时间是1-15天不等，请耐心等待。2、如果17天还未到账，请拨打12306电话找人工服务，将退票的订单号告诉客服人员。请客服人员告知退票流水号。3、再拨打淘宝支付宝的客服电话，告知支付宝客服人员退票的流水号，支付宝客服人员会说明退款的状态，以及是否到账的相关情况。
你可以到支付宝提现，看一下，这样钱就到卡上了
