造成此情况可能有两种原因：一是网络不行，请查看网络连接；二是可能您跨的版本比较多。您试下用U盘下载升级包，插入电视，选择离线升级试一试。
系统离线升级方法如下：
1、把下载后的文件update.zip放入U盘的根目录；
2、插到电视的usb接口；
3、进入超级电视系统主界面→按遥控器【设置键】→点击【系统】→选择【系统升级】→选择离线更新下面的【检测外接存储设备中的更新文件】
或是进入超级电视系统主界面->点击【系统更新】->选择离线更新下面的【检测外接存储设备中的更新文件】
如果有推送，电视联网的情况下，在线就会自动升级，如果没有收到推送，可以下载升级包通过U盘升级
在电视的系统版本那如果有新版本会提示升级的
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