三星note3的静音为何不管用了

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Samsung Galaxy Note3支持语音控制功能，该功能可以将您的语音命令转化成动作操作，如需开启该功能，请您按以下步骤进行操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【控制】，选择【语音控制】。
4.点击屏幕右上方的【长条状开关】图标，选择【确定】。（开关变绿表示开启该项功能）
5.勾选您需要开启的功能即可。
详细说明如下：
【来电】，当手机有来电时，对手机说“接听”或“拒绝”以实现接听或挂断的功能。
【闹钟】，当自带闹钟响起时，对手机说“停止”或“重响”以实现停止闹钟或闹钟重响的功能。
【照相机】，当使用自带照相机应用时，对手机说“拍摄”、“拍照”、“微笑”或“茄子”以实现拍照或开始摄像的功能。
【音乐】，当使用自带音乐播放器时，对手机说“下一首”、“上一首”、“播放”、“暂停”、“增大音量”或“减小音量”以实现对应的操作。
注意：
1.请到安静的环境尝试。
2.该项仅支持自带的对应软件。
3.请使用标准普通话，语速不要过快。