12306的相关工作人员也表示，网购火车票的座位号是不能自选的，就算是在同一笔订单中订购5张车票，也不能够保证这几张票的座位号连在一起。如果有这方面需求的旅客，可以选择到车站售票窗口或是代售点进行人工服务，与售票员直接说明。
工作人员还表示说，对于网站购票，铁道部门也在不断地进行网络系统升级，从而更好地为广大旅客带来快捷方便的服务。
114票务网友情提示，网上购票虽不能自选座位，但是进入网上支付页面前，你可以查询到所购车票的车厢与座位号。若不满意，可取消订单重新购买，但是需要注意的是，同一账号一天内重复取消订单三次则当日内不能购买车票了。
实体售票点或窗口可以选，网上买上票是随机的，所以不能选。
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