让美国客服提供快递公司的名称,单号或从邮局寄的话也要提供相关证明,然后他提供不出来时他的问题,让他补寄并保存寄出的相关证明以便再次没收到时查询。如果他能提供的话,你根据他提供的信息向相关单位查询该杂志的下落,要求他们提供签收证明传真给你。