您好！视频播放不了具体有什么提示呢。
如提示格式不支持，排除片源本身的问题，建议您下载第三方播放器使用，如moboplayer\mxplayer使用。您也可以在电脑端使用vivo智能手机视频转换工具将电影进行转换后即可播放，智能手机多媒体转换工具下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-261-0-dn.html工具安装并打开后进入主界面右上角的“帮助”功能中会有详细的使用说明的。
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
手机没有安装播放器导致，你在手机上下载一个手机播放器，如QQ影音、暴风影音等都可以，打开视频文件时，用你安装的播放器打开即可。
你视频什么格式，你在手机上看，有没有安装解码播放器呢，你手机型号，能不能支持播放呢。
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