苹果手机无法滑动，出现触控失灵，此种情况多见于手机触控层等硬件故障。 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。 工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。 苹果手机整机及所含附件自购买之日起享有 1 年保修期。 根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。 如果附件出现问题，会更换全新的附件。 所有更换的 iPhone，附件和部件都是全新的。 更换的部件，附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。 如果手机过保或是人为故损坏，只能用户付费进行维修。
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